Tři kanály podpory

Valtera Casino kontakt: spojte se s podporou během chvíle

Napište na živý chat, pošlete e-mail nebo zavolejte na českou linku; podpora Valtera Casino odpovídá nepřetržitě 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

Kontaktovat podporu Celá knihovna her

Průměrná výplata do 9 minut

Licence ALSI-941749, Anjouan

Šifrování 256-bit SSL

UVÍTACÍ NABÍDKA VALTERA

100 % až 350 Kč
+ 210 volných zatočení

4,9

Hodnocení 4,9 — ověřeno 5 757 hráči na AskGamblers

Kanály Valtera Casino

Vyberte kanál podle naléhavosti dotazu

Po přečtení budete vědět, kam svůj dotaz poslat a jak rychle přijde odpověď.

Rychlá odpověď naživo

Živý chat na webu se hodí pro okamžité potíže s účtem i vkladem a odpovídá obvykle do tří minut; poradí si s dotazem, který nesnese odklad.

Otevřít chat

Co e-mailem?

E-mail [email protected] berte na složitější případy s přílohami a na vše, co potřebuje dohledání v historii; odpověď přichází obvykle do čtyř hodin.

Napsat e-mail

Jistota živého hlasu

Telefon +420 224 335 463 ve středoevropském čase (CET) využijte, když chcete mluvit s člověkem hned; spojení obvykle navážete do pěti minut.

Zavolat

Valtera Casino v Česku

Valtera Casino a podpora pro hráče v České republice

Otevřete tuto část ve chvíli, kdy potřebujete ověřit, kam v Česku volat a kdo hru dohlíží.

Údaj

Hodnota

Česká linka

+420 224 335 463

Časové pásmo

CET

Jazyky podpory

čeština, angličtina, němčina, ruština

Regulátor a licence

Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-941749

Pomoc při hraní

Linka bezpečí, ANOSR, Systemnet

E-mail podpory

[email protected]

Právě teď píšete

Získáte odpověď hned na první pokus

Pět podkladů pro podporu

Připravte si tyto údaje, aby první odpověď vyřešila váš dotaz bez doplňování.; registrační e-mailová adresa účtu; číslo transakce nebo ID platby; screenshot chyby či výpisu; název hry a čas události; stručný popis problému v jedné větě

Správná adresa

Pošlete dotaz rovnou správnému oddělení

Použijte tuto tabulku ve chvíli, kdy víte, čeho se dotaz týká, a nechcete čekat na přeposlání.

Oddělení

E-mail

Obecná podpora

Ověření dokladů

Vklady a výběry

Reklamace

Osobní údaje

Spolupráce

Jasné provozní údaje

Získáte provozovatele i licenční číslo na jednom místě

Přečtěte si jej, když si chcete ověřit provozovatele, licenci a písemný kontakt kasina.

Údaj

Hodnota

Provozovatel

Valtera Casino LLC

IČO

600336 (Anjouan)

Sídlo

Bandar Salaam, Mutsamudu

Regulátor

Anjouan Offshore Finance Authority

Číslo licence

ALSI-941749

E-mail podpory

[email protected]

Odpověď nestačí

Postupujte od podpory k regulátorovi

Začít s registrací

Popis sporu s čísly

Sepište spor e-mailem na [email protected]: číslo účtu, datum, částku a co jste už řešili. Z odpovědi si uchovejte celý text i čas odeslání.

Trvejte na stejném požadavku

Vyčkejte písemné reakce a reagujte věcně na doplnění. Trvejte na stejném požadavku a citujte předchozí zprávy, aby byl průběh dohledatelný.

Předejte spor regulátorovi

Nedojde-li ke shodě, obraťte se s kompletní korespondencí na Anjouan Offshore Finance Authority jako na regulátora provozovatele. Uveďte číslo licence ALSI-941749.

Kdy odpovídáme

Přesné časy, kdy vám odpovíme

Nahlaste se sem, když plánujete dotaz a chcete vědět, kdy dorazí odpověď.

Kanál

Údaj

Chat – hodiny

nepřetržitě 24 hodin denně

Chat – první odpověď

3 minuty

E-mail – adresa

[email protected]

E-mail – odpověď

4 hodiny

Telefon – číslo

+420 224 335 463

Telefon – čekání

5 minut

Časové pásmo

CET

Právě teď potřebujete radu

Nejdřív otázka, pak klid

Co když chci účet úplně zrušit?

Účet můžete uzavřít sami v nastavení profilu, nebo o to požádejte podporu e-mailem. Zavřete jej trvale, pokud už hrát nechcete; dočasná pauza jde řešit nástrojem doby vychladnutí. Před uzavřením vyberte zbývající prostředky.

Můžu si nechat poslat kopii svých dat?

Kopii osobních údajů i jejich výmaz vyřídí pověřenec pro ochranu údajů na adrese [email protected]. Napište, co přesně chcete, a totožnost doložte dokladem. Výsledek obvykle dorazí do čtyř pracovních hodin od přijetí žádosti.

Co když píšu v noci nebo o víkendu?

Podpora je dostupná nepřetržitě 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, včetně nocí a víkendů. Živý chat odpovídá zhruba do tří minut, e-mail do čtyř hodin. Časy platí v pásmu CET.

Jak dlouho trvá ověření účtu?

Ověření totožnosti trvá zpravidla do 18 hodin od doručení dokladů. Připravte občanský průkaz nebo pas, doklad o adrese a potvrzení o platební metodě. Po schválení se odemknou výběry.

Kdy byla licence udělena a kdo ji vydal?

Provozovatelem je Valtera Casino LLC s číslem 600336 (Anjouan) a sídlem Bandar Salaam, Mutsamudu. Licenci ALSI-941749 vydal úřad Anjouan Offshore Finance Authority. Číslo licence najdete i v patičce stránky.

Co se stane, když zapomenu heslo?

K identifikaci účtu stačí e-mailová adresa, na kterou jste se registrovali, a vaše jméno. Heslo po vás nikdo nechce, nikdy ho nesdělujte. Ověření dokladem se použije jen u citlivých žádostí.

Co se stane, když mi odpověď nestačí?

Nejdřív se ozvěte na [email protected] a popište, co se pokazilo. Pokud odpověď neuspokojí, obraťte se na úřad Anjouan Offshore Finance Authority jako na regulátora. Uchovejte si číslo licence ALSI-941749.